湖北日报讯（记者黄杰 通讯员潘程 通讯员黄程）12月16日一早，武汉王家湾火车站新增便民工程，由武汉客运四公司与湖北顺丰速运合作建设的高速服务站正式运营。这是汉阳主商务区“公交+快车”一体化模式的创新实施，为周边居民提供高效的终端配送服务。 7点30分，顺丰运输卡车平稳停靠进站。仓库管理员和调派员工配合默契，按照顺丰标准流程，在30分钟内完成了卸货、盘点、入库的整个快递流程。 8点45分，第一批快递包裹出发，公交运输人员前往新澳蓝草坪、十里新城、十里景秀、龙阳一中。1号等大型住宅区，加油站开始正常运营。该站聚焦王家湾周边大型住宅区的配送需求，重点实现区域内的快递电商配送、送货上门等服务，弥补密集住宅区码头物流效率的短板。公交车乘客充当“送货司机”，10分钟内可直达该区域。此次合作是基于今年3月武汉公交集团与湖北顺丰速运签署的深度合作框架协议。王家湾站凭借区位和设施优势，成为四家公交公司“人才交流”的重要试点。两家公司定制改造方案，包括增设货物装卸平台、划分独立业务区域、优化交通线路等，实现“交通高效再利用”“+物流”空间，与传统门店相比运营效率显着提升。服务站目前有一名仓库管理员，前八名左右的送货司机均是公交员工，已转岗至其他岗位。他们均经过顺丰培训（涵盖快件识别、客服等模块），并通过考核后上岗。“以前我们在客车制造上讲‘零失误’，现在我们在快递上也追求‘零泄漏’。”本质是为人民服务。”胡亮的话道出了即将调动员工的心声。这种“公交基因+顺丰速运标准”的一体化模式将使王家湾站服务更加人性化。请您放心，考虑到周边老人较多，我们的送货人员会积极提供细致的服务“电话预约送货”、“送货上门”等服务。如果您遇到上班族，我们会灵活为您对接丰巢快递柜或房产取件点，并提前给您发送提醒取件。对于易碎或易腐烂的物品，我们会在整个过程中小心处理并首先发货，以确保它们到达时状况良好。武汉的创新服务正在为千家万户带来便利。 武汉表示，服务站的开业是公司“多方位转型”的重要一步。通过人力资源共享、站点整合，不仅盘活公交站点闲置资源，而且构建“站点就近、配送路线亲民、服务有温度”的终端配送新模式，让便民服务深入“最后100米”。