荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 丁涛）近日，湖北省荆门市沙洋县烟草专卖局（营销局）针对老年零售客户在经营中面临的实际困难，倡导按需提升服务效率，通过实施门店改造，精准提供触及“白银”零售客户的服务。个性化商务指导、旅行社服务等措施。 满足需求是客户服务的基础。沙洋县办本着“用代码说出来，马上去做”的原则，打造了覆盖全区的责任网络，实现了市场信息快速上传、服务指令精准下发，全面提升响应客户需求和市场变化的效率。针对“白银时代”客户的急、难、急问题，客户经理利用数字平台详细分析商店绩效并创建个性化的“服务菜单”。从品类优化到库存结构调整，我们帮助您盘活营运资金。通过支持客户科学选品、分类陈列，可以有效优化门店布局，提升老店美观度，提高运营效率。针对老年客户办理换证等手续遇到的困难，沙阳县办建立了“有效期提前通知+专人对接”机制，提供援助服务，上门帮助客户足不出户完成换证等手续。 这种通过更紧密、更温暖的沟通方式的支持，真正体现了客户经理的工作价值，体现了“与客户共同成长”的服务理念。下一步，沙阳县政府将进一步完善服务质量和效率，不断优化客户关系，为推动烟草营销精品化发展注入持久动力。